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售后服务计划

专业自动门工程之交钥匙服务 —— 全程门控工程

自动门工程全程服务体系是一个包含：图纸设计、机组设备选型、电子附件配套、外饰材料配套、施工与管理等在内的一个综合体系，涵盖机电、电子、建筑材料、建筑施工、以及管理等边缘领域，牵扯面广，复杂因素和特殊因素多，影响因素多，技术难度大，而不是简单的装修施工。

全程服务包含以下主要特点：

A ． 体系运作

B ． 全程体系内容的跟进

C ． 全程体系内容的完整

D ． 科学的普及与尊重

E ． 售前、售中和售后的配合与服务： 公司一直坚持，自动门工程讲究 “ 一次成活 ” ，前期做好比后期维修更有意义。

　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

售 后 服 务 承 诺

 

 

一、公司对所售产品的承诺是：

1 、我公司所售门控系统的所有产品，质量保证期为壹年（自验收合格之日起）。在壹年时间内，若非人为原因所造成的运行障碍和设备的故障，由我公司给予及时处理或更换。

2 、我公司所提供的配套装修部分（包括加工的配套门体）等，质量保修期为壹年时间（自验收合格之日起）。

二、产品安装交验后，我公司提供使用说明书及产品合格证等相关资料。

三、产品安装交验后，我公司负责派技术人员于现场对甲方的相关人员讲解设备的正确操作方法和日常注意事项，以保证本设备的无故障运行。

四、在产品安装后的一年内，公司将定期对产品进行电话或现场回访，对所出现的故障，将指派技术人员尽快赶赴现场，排除故障。

五、公司所提供的设备质保期满后，可根据甲方的意愿签定协议，以确保设备的正常运行。对于有影响的工程或行业用户，我公司可与之签订特殊的维护协议，给予特殊优惠待遇。

六、对于已过保修期的产品，公司将负责产品零部件的更换及故障的排除（只收取材料费）。

细节详见公司《售后服务计划》

七、保修期如有合同约定，按合同约定保修期限为准。

售 后 服 务 跟 踪 表

 

　　　　　　　　　　　　　编号 NO ：

报修时间

 

报修电话

 

报修人

 

安装时间

 

安装地点

 

门机品牌

 

　报修现象：

　　初步诊断：

　故障现象：

　　故障原因：

　处理方法

　　改进方法：

维修人： （签字）


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 售后服务热线： 010-86978897

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